Часто задаваемые вопросы

Вы можете указать место посадки и назначения, дату/время и количество пассажиров в форме поиска на главной странице, просмотреть варианты автомобилей и продолжить с кнопкой "Забронировать". Бронирование также возможно по телефону или электронной почте.

После подтверждения оплаты детали бронирования будут отправлены на ваш email. Письмо с подтверждением обычно приходит в течение нескольких минут. Если оно не пришло, проверьте папку "Спам" или свяжитесь с нами.

Свяжитесь с нами, указав email, использованный при регистрации. Также вы можете получить код бронирования, введя свой email на странице "Отследить бронирование".

Принимаются карты Visa, Mastercard, American Express, Troy и PayPal. Также можно оплатить наличными водителю в автомобиле. Все онлайн-платежи защищены технологией 3D Secure.

Да, все отображаемые цены являются окончательными и включают НДС. Сумма, которую вы видите при бронировании, — это именно та сумма, которую вы заплатите. Скрытых платежей нет.

Наш водитель будет ждать вас с табличкой с вашим именем. Если вы укажете данные рейса, мы отследим его в реальном времени и встретим вас в зоне прилёта.

Просто сообщите номер вашего рейса. Наш водитель отслеживает его в реальном времени и подстраивается под время прибытия. Дополнительная плата за ожидание не взимается.

За стандартный багаж, соответствующий вместимости автомобиля, доплата не взимается. О дополнительном или крупногабаритном багаже достаточно сообщить при бронировании.

Да, вы можете добавить детское автокресло при бронировании. Доступны автолюльки (0–3 года), детские кресла (3–7 лет) и бустеры (7–12 лет) за дополнительную плату €10 за кресло.

Вы можете бесплатно отменить бронирование за 24 часа до трансфера. При отмене менее чем за 24 часа возвращается 50% суммы. Для отмены используйте страницу отслеживания бронирования или обратитесь в службу поддержки.

Вы можете бесплатно изменить дату/время минимум за 12 часов до трансфера. Для изменения просто позвоните в нашу службу поддержки.

После подтверждения отмены средства будут возвращены на вашу карту в течение 3–7 рабочих дней. Если оплата была произведена банковским переводом, срок может составить 5–10 рабочих дней.